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Clientes t\u00eam at\u00e9 hoje, 3 de dezembro, para pedir inclus\u00e3o na lista de credores ou corre\u00e7\u00e3o de inconsist\u00eancias nos valores a serem devolvidos pela empresa. Banner da 123 Milhas
\nReprodu\u00e7\u00e3o\/TV Globo
\nOs consumidores prejudicados pela 123 Milhas t\u00eam at\u00e9 esta ter\u00e7a-feira (3) para consultar a lista de credores e, se necess\u00e1rio, solicitar a inclus\u00e3o e a corre\u00e7\u00e3o de valores devidos (veja o passo a passo abaixo).
\nInicialmente, o prazo venceria em 26 de novembro, mas foi prorrogado pela Justi\u00e7a at\u00e9 3 de dezembro. Ap\u00f3s esta data s\u00f3 ser\u00e1 poss\u00edvel requisitar eventuais altera\u00e7\u00f5es via judicial, ou seja, movendo um processo contra a empresa, segundo a Defensoria P\u00fablica de Minas Gerais (DPMG).
\nOrienta\u00e7\u00f5es
\nO edital com as regras e o site que convocou os mais de 800 mil credores do grupo foi publicado no fim de outubro. A Defensoria P\u00fablica do estado preparou uma cartilha com orienta\u00e7\u00f5es para os consumidores lesados que t\u00eam valores a receber.
\nO documento foi elaborado pela Coordenadoria Estrat\u00e9gica de Tutela Coletiva do \u00f3rg\u00e3o, que conduz a a\u00e7\u00e3o civil p\u00fablica ajuizada para buscar indeniza\u00e7\u00e3o aos clientes.
\nDe acordo com o \u00f3rg\u00e3o, a fase atual, em que os consumidores podem solicitar inclus\u00e3o na lista de credores ou corre\u00e7\u00e3o de inconsist\u00eancias, \u00e9 extrajudicial, e n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio contratar advogados.
\nVeja as principais orienta\u00e7\u00f5es da cartilha e tire suas d\u00favidas:
\nQuem deve estar na lista de credores?
\nTodas as pessoas que t\u00eam valores a receber de 123 Milhas ou HotMilhas por contratos celebrados at\u00e9 29 de agosto de 2023. Esse grupo inclui, entre outros, clientes que n\u00e3o receberam passagens a\u00e9reas compradas ou tiveram reservas de hospedagens canceladas e consumidores que possuem cr\u00e9ditos ou reembolsos ainda n\u00e3o quitados.
\nComo consultar a lista de credores?
\nAcesse o site criado pela administra\u00e7\u00e3o judicial (rj123milhas.com.br);
\nClique em “Lista 123 Milhas”, na parte superior da p\u00e1gina, digite o nome na caixa \u201cBuscar pelo nome do credor\u201d e clique em filtrar;
\nConfira se seu nome, os dados e o valor devido est\u00e3o corretos.
\nObserva\u00e7\u00e3o: tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel checar se o nome est\u00e1 na lista de outras formas:
\nFazendo cadastro no site (veja mais abaixo como fazer). Nesse caso, o portal informa automaticamente se o seu CPF est\u00e1 inclu\u00eddo na lista;
\nConsultando os arquivos PDFs com as listas completas dispon\u00edveis no site. Para isso, clique em \u201cLista de credores em PDF\u201d um pouco abaixo na p\u00e1gina \u201cLista 123 Milhas\u201d;
\nVia chatbot, que est\u00e1 dispon\u00edvel aqui.
\n\ud83e\udd14 Em caso de d\u00favidas, entre em contato pelo telefone 0800 123 6347, WhatsApp (51) 3369-5042 ou e-mail contato@rj123milhas.com.br.
\nSitua\u00e7\u00f5es poss\u00edveis
\nA partir da consulta, \u00e9 poss\u00edvel se deparar com tr\u00eas situa\u00e7\u00f5es. Veja o que fazer em cada uma:
\nNome e valores constam na lista e est\u00e3o corretos \u27a1\ufe0f Selecione \u201cClique aqui\u201d e manifeste a sua concord\u00e2ncia. N\u00e3o h\u00e1 mais o que fazer nesse momento\u200b;
\nNome n\u00e3o est\u00e1 na lista \u27a1\ufe0f Fa\u00e7a habilita\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito (veja abaixo);
\nNome est\u00e1 na lista, mas os valores est\u00e3o errados \u27a1\ufe0f Apresente diverg\u00eancia (veja abaixo).
\n\u26a0\ufe0f Para pedir a inclus\u00e3o do seu nome na lista (habilita\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito) ou a corre\u00e7\u00e3o dos valores devidos (apresentar diverg\u00eancia) \u00e9 necess\u00e1rio fazer cadastro no site.
\nComo fazer o cadastro no site?
\nAcesse o site rj123milhas.com.br e clique na op\u00e7\u00e3o \u201cCadastre-se\/Login\u201d;
\nVoc\u00ea ser\u00e1 encaminhado para uma p\u00e1gina onde \u00e9 poss\u00edvel realizar o login ou criar uma nova conta;
\nSelecione a op\u00e7\u00e3o dispon\u00edvel ao final da frase “Voc\u00ea ainda n\u00e3o possui uma conta? Clique aqui”;
\nVoc\u00ea ser\u00e1 direcionado para um formul\u00e1rio de cadastro e dever\u00e1 preencher as informa\u00e7\u00f5es e, em seguida, clicar em “Enviar”;
\nUm e-mail de confirma\u00e7\u00e3o ser\u00e1 enviado ao e-mail cadastrado;
\nEntre no e-mail, abra a mensagem enviada e siga as instru\u00e7\u00f5es para ativar a conta (sempre cheque a pasta Spam\/Lixo Eletr\u00f4nico);
\nAp\u00f3s ativar a conta, informe o e-mail e a senha cadastrada e fa\u00e7a login na plataforma.
\nComo pedir para inclus\u00e3o de nome na lista (habilita\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito)?
\nFa\u00e7a login na plataforma (veja acima);
\nSelecione a op\u00e7\u00e3o \u201c\u00c1rea do Credor\u201d na parte superior da p\u00e1gina e, em seguida, o item \u201cHabilita\u00e7\u00f5es e Diverg\u00eancias”;
\nClique na op\u00e7\u00e3o dispon\u00edvel na parte inferior da p\u00e1gina onde est\u00e1 escrito: “Voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 na lista de credores. Caso queira se habilitar, clique aqui”;
\nInforme se voc\u00ea tem uma a\u00e7\u00e3o judicial em andamento contra o grupo 123 Milhas. Se for o caso, coloque os dados do processo. \u00c9 poss\u00edvel incluir mais de um;
\nClique na op\u00e7\u00e3o ao lado de \u201cPara adicionar um novo neg\u00f3cio\u201d;
\nVoc\u00ea ser\u00e1 direcionado a um formul\u00e1rio. Preencha as informa\u00e7\u00f5es, indicando os dados do contrato feito com as empresas do grupo 123 Milhas (ex. comprovantes de pagamentos, confirma\u00e7\u00e3o de compra de passagem a\u00e9rea ou pacote de viagem, comprovante de venda de milhas, entre outros);
\nConfirme as informa\u00e7\u00f5es e veja se voc\u00ea recebeu uma confirma\u00e7\u00e3o do pedido. Ela deve estar na aba \u201c\u00c1rea do Credor\/Habilita\u00e7\u00f5es e Diverg\u00eancias\u201d e no e-mail cadastrado;
\nAgora, \u00e9 s\u00f3 esperar. A resposta deve ser enviada at\u00e9 90 dias do prazo final para envio dos pedidos.
\nObserva\u00e7\u00e3o: \u00e9 poss\u00edvel selecionar “adicionar um novo neg\u00f3cio” outras vezes e adicionar novos itens, mas devem ser juntados documentos para cada caso.
\nComo pedir a corre\u00e7\u00e3o de valores (apresentar diverg\u00eancia)?
\nFa\u00e7a login na plataforma (veja acima);
\nSelecione a op\u00e7\u00e3o \u201c\u00c1rea do Credor\u201d na parte superior da p\u00e1gina e, em seguida, o item \u201cHabilita\u00e7\u00f5es e Diverg\u00eancias”;
\nClique em “Clique aqui para Concordar ou Discordar do valor apresentado”;
\nVai aparecer a pergunta: “Voc\u00ea concorda com o valor de X?”. Selecione a op\u00e7\u00e3o “N\u00e3o”;
\nVoc\u00ea ser\u00e1 direcionado para um formul\u00e1rio, preenche os dados que comprovem o valor devido pela empresa (ex. comprovantes de pagamentos, confirma\u00e7\u00f5es de compra, conversa com a empresa, entre outros pontos);
\nConfirme as informa\u00e7\u00f5es e veja se voc\u00ea recebeu uma confirma\u00e7\u00e3o do pedido. Ela deve estar na aba \u201c\u00c1rea do Credor\/Habilita\u00e7\u00f5es e Diverg\u00eancias\u201d e no e-mail cadastrado;
\nAgora, \u00e9 s\u00f3 esperar. A resposta deve ser enviada at\u00e9 90 dias do prazo final para envio dos pedidos.
\n\u00c9 preciso fazer algo se os dados e o valor a receber estiverem corretos?
\nConsumidores que n\u00e3o encontraram inconsist\u00eancias na lista devem apenas manifestar a concord\u00e2ncia e aguardar as pr\u00f3ximas fases do processo de recupera\u00e7\u00e3o judicial.
\nO que acontece ap\u00f3s o envio dos dados?
\nAp\u00f3s o envio dos dados, o site vai gerar um protocolo. \u00c9 importante anotar o n\u00famero e baixar o arquivo. A administra\u00e7\u00e3o judicial vai conferir os documentos e os dados antes de fazer a inclus\u00e3o ou a retifica\u00e7\u00e3o solicitadas.
\nQuando os valores devidos ser\u00e3o pagos aos consumidores?
\nOs valores devem ser pagos ap\u00f3s a aprova\u00e7\u00e3o do plano de recupera\u00e7\u00e3o judicial, que deve ser apresentado em 60 dias.
\nJusti\u00e7a determina a retomada da recupera\u00e7\u00e3o judicial da 123 Milhas
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