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Heathrow, o maior aeroporto da Europa, cancelou todos os voos ap\u00f3s inc\u00eandio em uma esta\u00e7\u00e3o de energia no in\u00edcio desta sexta-feira (21).
\nBen e Gabriela (\u00e0 esquerda) e Lorena (\u00e0 direita) foram alguns dos turistas afetados por paralisa\u00e7\u00e3o no aeroporto de Heathrow, em Londres
\nArquivo pessoal
\nO aeroporto internacional de Heathrow, o principal de Londres (Inglaterra), o maior da Europa e um dos mais movimentados do mundo, cancelou todos os voos ap\u00f3s passar por um inc\u00eandio em uma esta\u00e7\u00e3o de energia nesta sexta-feira (21). A opera\u00e7\u00e3o deve retornar no s\u00e1bado (22).
\nDe acordo com a administra\u00e7\u00e3o do aeroporto, 1.357 voos estavam programados \u2014 679 de chegada e 678 de sa\u00edda \u2014 e 291 mil passageiros circulariam pelo Heathrow apenas nesta sexta.
\nEntre eles, est\u00e3o as brasileiras Lorena de Souza, de 25 anos, e Gabriela Correa, de 29. Veja os relatos delas abaixo:
\nDiferen\u00e7a de R$ 20 mil entre passagens
\nGabriela Correa e o namorado ingl\u00eas, Ben.
\nArquivo pessoal
\nGabriela mora h\u00e1 tr\u00eas anos em Birmingham, cidade que fica a 2 horas de Londres, na Inglaterra. Ela \u00e9 engenheira e estava planejando as suas f\u00e9rias h\u00e1 pelo menos 6 meses com o namorado ingl\u00eas, Ben.
\n“A ideia era ser uma viagem barata”, conta. “Usamos milhas e compramos duas passagens de ida e volta do aeroporto de Heathrow, em Londres, para Miami (EUA) por 300 libras [cerca de R$ 2.000, em 21 de mar\u00e7o]”.
\nO plano era passar dois dias em Miami e depois embarcar em um cruzeiro pelas Bahamas por seis dias. O passeio de navio custou 800 libras (cerca de R$ 6 mil) por pessoa.
\nO que ela n\u00e3o esperava \u00e9 que a sua viagem ca\u00edsse bem no dia em que os voos do maior aeroporto da Europa fossem paralisados, o que ela s\u00f3 soube pelo r\u00e1dio quando j\u00e1 estava no carro, na metade do trajeto para o aeroporto.
\n“Ficamos assustados, mas, no aplicativo da companhia, o voo estava confirmado para o hor\u00e1rio normal (\u00e0s 9h50). Ent\u00e3o, seguimos”.
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\nOs planos s\u00f3 mudaram quando eles chegaram mais perto do aeroporto e viram as placas indicando que ele estava fechado. Ent\u00e3o, decidiram voltar para casa.
\n“Tentamos obter mais informa\u00e7\u00f5es com a British, mas eles n\u00e3o tinham orienta\u00e7\u00f5es. Foi bastante frustrante”, desabafa.
\nGabriela conta que o voo seguiu confirmado no aplicativo at\u00e9 15 minutos antes do embarque \u2014 quando tamb\u00e9m n\u00e3o foi cancelado, mas foi adiado para as 12h.
\nNo in\u00edcio da tarde, ela conseguiu contato com a companhia a\u00e9rea inglesa, que a informou que, at\u00e9 quinta-feira (27), n\u00e3o seria poss\u00edvel realoc\u00e1-los em um novo voo para Miami.
\nMas, ao comunicar que precisaria viajar antes devido ao cruzeiro, que sair\u00e1 de Miami no domingo (23), a British a orientou a comprar um voo reembols\u00e1vel com outra companhia, enquanto seguiriam tentando remanejar as suas passagens.
\nFoi ent\u00e3o, no desespero, que Gabriela e Ben compraram passagens reembols\u00e1veis s\u00f3 de ida da Air France saindo do aeroporto de Birmingham neste s\u00e1bado (22). As duas passagens custaram 3.200 libras (cerca de R$ 24 mil), R$ 20 mil a mais do que o gasto anteriormente na ida e volta do casal.
\nNa tarde desta sexta, Gabriela foi informada pela British que ela e o namorado seriam realocados em um voo saindo de Heathrow no s\u00e1bado (22). Mas, como a situa\u00e7\u00e3o segue incerta, ela decidiu manter sua passagem da Air France at\u00e9 obter mais informa\u00e7\u00f5es.
\n“O ideal seria ir pela British por Heathrow amanh\u00e3 [s\u00e1bado] e pegarmos o reembolso da passagem da Air France. Mas, por ora, estamos esperando a situa\u00e7\u00e3o ficar mais tranquila”, conta.
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\nVolta pra casa adiada
\nLorena de Souza estava passando as f\u00e9rias em Paris, quando teve o voo adiado.
\nArquivo pessoal.
\nLorena tamb\u00e9m mora na Inglaterra e estava de f\u00e9rias em Paris, na Fran\u00e7a, com a amiga Evini, quando soube que o voo que pegariam de volta para Londres, na tarde desta sexta, tinha sido cancelado.
\n“Recebemos um e-mail dizendo que o voo foi remarcado para o dia seguinte e para outro aeroporto”, conta a turista, que viajaria de volta em um avi\u00e3o da companhia espanhola Vueling.
\nApesar de conseguir a passagem para o dia seguinte, ela vai precisar arcar com as despesas por ficar um dia a mais longe de casa.
\nComo n\u00e3o conseguiu prorrogar a reserva no hotel em que estava hospedadas, Lorena precisou encontrar outro, que custou 90 euros (cerca de R$ 560) para cada uma.
\nEla tamb\u00e9m teve preju\u00edzo com a passagem de \u00f4nibus que j\u00e1 tinha comprado para o retorno de Londres para Bournemouth, cidade em que mora na Inglaterra. Isso sem contar os gastos com alimenta\u00e7\u00e3o no dia extra na Fran\u00e7a.
\nAgora, al\u00e9m de aguardar o novo voo, ela busca acionar a companhia a\u00e9rea para conseguir um reembolso pelas despesas adicionais.
\n“Mandei e-mail pra companhia, mas ainda n\u00e3o tive resposta”, conta Lorena. “N\u00e3o acredito que vou ser reembolsada por isso”.
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