{"id":4177,"date":"2025-03-19T00:08:44","date_gmt":"2025-03-19T00:08:44","guid":{"rendered":"https:\/\/hashdigital.com.br\/teste\/2025\/03\/19\/problemas-em-viagens-de-aviao-entenda-quais-sao-as-obrigacoes-das-companhias-aereas\/"},"modified":"2025-03-19T00:08:44","modified_gmt":"2025-03-19T00:08:44","slug":"problemas-em-viagens-de-aviao-entenda-quais-sao-as-obrigacoes-das-companhias-aereas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hashdigital.com.br\/teste\/2025\/03\/19\/problemas-em-viagens-de-aviao-entenda-quais-sao-as-obrigacoes-das-companhias-aereas\/","title":{"rendered":"Problemas em viagens de avi\u00e3o: entenda quais s\u00e3o as obriga\u00e7\u00f5es das companhias a\u00e9reas"},"content":{"rendered":"


Nos \u00faltimos dois anos, o n\u00famero de processos contra empresas a\u00e9reas no Brasil aumentou 149%. Ingrid Guimar\u00e3es relata experi\u00eancia traum\u00e1tica em voo
\nReprodu\u00e7\u00e3o\/TV Globo
\nO Fant\u00e1stico deste domingo (16) mostrou como o relato da atriz Ingrid Guimar\u00e3es rescendeu o alerta sobre problemas com voos. A reportagem destacou quais s\u00e3o as obriga\u00e7\u00f5es das companhias \u00e1reas.
\nEm caso de atrasos, a partir de uma hora, o passageiro tem que receber comunica\u00e7\u00e3o gratuita, como internet e telefone.
\nA partir de duas horas, alimenta\u00e7\u00e3o.
\nAp\u00f3s quatro horas de atraso, acomoda\u00e7\u00e3o e transporte, incluindo hospedagem, se necess\u00e1rio.
\n\u27a1\ufe0f Al\u00e9m disso, quando o voo for cancelado, a companhia tem que oferecer: reembolso da passagem, reacomoda\u00e7\u00e3o em outro voo, outro meio de transporte ou compensa\u00e7\u00e3o financeira.
\nCrescimento de processos contra companhias
\nNos \u00faltimos dois anos, o n\u00famero de processos contra empresas a\u00e9reas no Brasil aumentou 149%. As queixas mais comuns envolvem cancelamentos, atrasos de voos, extravio de bagagem e overbooking \u2014 quando as companhias vendem mais passagens do que a capacidade do avi\u00e3o. Somente em janeiro deste ano, foram registrados 30.146 processos.
\nA Associa\u00e7\u00e3o Brasileira das Companhias A\u00e9reas diz que acompanha com preocupa\u00e7\u00e3o o excesso de judicializa\u00e7\u00e3o no transporte a\u00e9reo. E que o setor busca constantemente a evolu\u00e7\u00e3o de processos e servi\u00e7os para oferecer aos passageiros o melhor atendimento.
\nO secret\u00e1rio nacional de Defesa do Consumidor, Wadih Damous, orienta os passageiros a se informarem sobre seus direitos e denunciarem abusos aos Procons.
\n“Os passageiros t\u00eam que estar bem informados. Entrar no site da Anac, qualquer d\u00favida ligar para a empresa. E, se se sentir lesado, procurar um \u00f3rg\u00e3o de defesa do consumidor da sua cidade ou do seu estado, os Procons”, destaca o secret\u00e1rio nacional de Defesa do Consumidor, Wadih Damous.
\nVeja a reportagem completa no v\u00eddeo abaixo:
\nDesabafo de Ingrid Guimar\u00e3es sobre voo levanta debate sobre direitos do consumidor
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