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Entre os mais \u00e1vidos defensores das mensagens de voz, est\u00e3o os mexicanos
\nGetty Images via BBC
\nEm agosto de 2013, o aplicativo de mensagens WhatsApp (que, hoje, \u00e9 de propriedade da empresa Meta) fez um an\u00fancio ao p\u00fablico.
\nEles apresentaram, com relativamente pouco alarde, as mensagens de voz, uma fun\u00e7\u00e3o que permite enviar um fragmento de \u00e1udio para familiares e amigos.
\n\ud83d\uddd2\ufe0fTem alguma sugest\u00e3o de reportagem? Mande para o g1
\n“Sabemos que nada substitui o som da voz de um amigo ou familiar”, declarou entusiasmadamente a empresa, naquele comunicado.
\nTreze anos se passaram e receber um \u00e1udio de 10 minutos de um amigo, contando sobre uma complexa disputa familiar ou um drama no trabalho, \u00e9 uma experi\u00eancia que algumas pessoas adoram e outras detestam.
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\nEm lugares como a \u00cdndia, o M\u00e9xico, Hong Kong e os Emirados \u00c1rabes Unidos, as mensagens de voz quase se igualam em popularidade \u00e0s mensagens de texto, como a forma preferida de comunica\u00e7\u00e3o eletr\u00f4nica.
\nMas pa\u00edses como o Reino Unido n\u00e3o parecem ter absorvido totalmente a febre das mensagens de voz.
\nO instituto YouGov divulgou em abril uma pesquisa envolvendo mais de 2,3 mil adultos brit\u00e2nicos.
\nEla revelou que as mensagens de voz se popularizaram ligeiramente no \u00faltimo ano, mas apenas 15% dos entrevistados se comunicam por \u00e1udio com regularidade (ou seja, v\u00e1rias vezes por semana).
\nTanto entre homens quanto mulheres, de todas as faixas et\u00e1rias, incluindo a gera\u00e7\u00e3o Z (os nascidos entre 1996 e 2012), as mensagens de voz foram o m\u00e9todo de comunica\u00e7\u00e3o menos popular entre os brit\u00e2nicos entrevistados.
\nAnteriormente, o YouGov j\u00e1 havia conclu\u00eddo que o Reino Unido \u00e9 o pa\u00eds mais reticente em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s mensagens de voz em um grupo de 17 na\u00e7\u00f5es, em sua maioria pa\u00edses ricos.
\nDentre os entrevistados, os que preferem enviar mensagens de texto para os seus contatos totalizaram 83%, enquanto apenas 4% se declararam partid\u00e1rios das mensagens de voz.
\nA pesquisa do YouGov n\u00e3o incluiu o Brasil. Mas, em junho de 2024, o CEO (diretor-executivo) da Meta, Mark Zuckerberg, declarou que “os brasileiros enviam mais figurinhas, participam mais de enquetes e enviam quatro vezes mais mensagens de voz no WhatsApp do que qualquer outro pa\u00eds”, segundo o portal G1.
\nMas por que as mensagens de voz geram tanta controv\u00e9rsia?
\nE por que elas tiveram tanto sucesso em alguns pa\u00edses, mas n\u00e3o conseguiram se consolidar no Reino Unido?
\nImpulso para a felicidade
\nEm 2011, pesquisadores da Universidade de Wisconsin-Madison, nos Estados Unidos, avaliaram as varia\u00e7\u00f5es hormonais de um grupo de crian\u00e7as ao receber liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas dos seus pais, em compara\u00e7\u00e3o com mensagens de texto.
\nO estudo revelou que os n\u00edveis de cortisol, o horm\u00f4nio do estresse, diminu\u00edam quando eles ouviam a voz dos pais em uma liga\u00e7\u00e3o telef\u00f4nica. J\u00e1 a oxitocina, o horm\u00f4nio relacionado \u00e0 forma\u00e7\u00e3o de rela\u00e7\u00f5es positivas e v\u00ednculo afetivo, aumentava.
\nA pesquisa analisou chamadas telef\u00f4nicas, n\u00e3o mensagens de voz. Mas sua principal conclus\u00e3o (sobre a import\u00e2ncia de ouvir a voz de um ente querido) pode ser igualmente relevante.
\nO psic\u00f3logo Seth Pollak participou do estudo de 2011. Ele afirma que valeria a pena repeti-lo, concentrando-se especificamente nas mensagens de voz.
\n“Acredito que seria interessante incluir uma grava\u00e7\u00e3o, na qual voc\u00ea ouvir\u00e1 algu\u00e9m falando, mas sem necessariamente responder \u00e0quilo que est\u00e1 sendo dito”, explicou ele.
\nSeu palpite \u00e9 que uma mensagem de voz pr\u00e9-gravada provavelmente “ter\u00e1 menos impacto” emocional que uma liga\u00e7\u00e3o telef\u00f4nica ao vivo, que nos permite responder em tempo real ao que estivermos ouvindo.
\nMilh\u00f5es de pessoas usam o WhatsApp em todo o mundo, mas uma das suas ferramentas gera controv\u00e9rsias globais
\nSamuel Boivin\/NurPhoto via Getty Images
\nParalelamente, o psic\u00f3logo Martin Graff, da Universidade do Sul do Pa\u00eds de Gales, no Reino Unido, pesquisa a comunica\u00e7\u00e3o online e afirma que as mensagens de voz podem oferecer formas de comunica\u00e7\u00e3o com maior carga emocional.
\n“Acredito que isso se baseie, possivelmente, no que antes cham\u00e1vamos de teoria da riqueza dos meios de comunica\u00e7\u00e3o”, explica ele.
\n“[Isso] significa que, se voc\u00ea enviar ‘conte\u00fado multim\u00eddia enriquecido [ou seja, n\u00e3o apenas texto, mas tamb\u00e9m voz], voc\u00ea ir\u00e1 transmitir uma emo\u00e7\u00e3o, que poderia levar ao que chamamos de redu\u00e7\u00e3o da incerteza. Com isso, ficaremos mais seguros em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 pessoa com quem estamos falando.”
\nPor isso, n\u00e3o \u00e9 de se estranhar que aplicativos de encontros, como Bumble, Happn e Grindr, incorporaram a fun\u00e7\u00e3o de mensagens de voz nos \u00faltimos anos.
\nMas por que, ent\u00e3o, muitos brit\u00e2nicos continuam t\u00e3o obstinados contra esta fun\u00e7\u00e3o?
\nO pa\u00eds partid\u00e1rio das mensagens de voz
\nPara a professora de sociologia Jessica Ringrose, do University College de Londres, talvez o estilo de comunica\u00e7\u00e3o dos brit\u00e2nicos seja mais reservado do que outras culturas.
\nEla explica que as mensagens de voz s\u00e3o atraentes “se voc\u00ea realmente gostar de falar e tiver esse componente comunicativo e at\u00e9 perform\u00e1tico nos seus relacionamentos”. Mas isso, de forma geral, n\u00e3o \u00e9 comum na cultura brit\u00e2nica, que costuma ser considerada relativamente reservada em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s emo\u00e7\u00f5es.
\n“Vejo os brit\u00e2nicos certamente menos propensos a enviar mensagens de voz e mais breves nas suas intera\u00e7\u00f5es”, afirma a professora. Mas ela reconhece que “\u00e9 dif\u00edcil n\u00e3o cair em estere\u00f3tipos ao comentar este assunto”.
\nFrente \u00e0 falta de dados cient\u00edficos atualizados, realizei minha pr\u00f3pria pesquisa, pouco cient\u00edfica.
\nSou brit\u00e2nica de ascend\u00eancia indiana, o que me d\u00e1 uma perspectiva privilegiada sobre dois pa\u00edses com sentimentos radicalmente diferentes em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s mensagens de voz.
\nA \u00cdndia \u00e9 um dos pa\u00edses que mais apreciam as mensagens de voz. A pesquisa de 2024 do YouGov revelou que 48% dos indianos consultados prefere receber mensagens de voz ou gosta de receb\u00ea-las tanto quanto as de texto, contra apenas 18% dos brit\u00e2nicos.
\nPor isso, comecei questionando amigos e conhecidos no Reino Unido.
\nO caso \u00e9 que eu adoro as mensagens de voz. Mas sei que minha irm\u00e3 Ramya fica irritada com elas.
\n“Odeio as mensagens de voz porque s\u00e3o muito desequilibradas”, explica ela.
\n“Para quem envia a mensagem de voz, \u00e9 muito f\u00e1cil. \u00c9 s\u00f3 pressionar o bot\u00e3o e sair falando sem parar. Mas quem a recebe… precisa prestar total aten\u00e7\u00e3o.”
\n“Voc\u00ea recebe uma mensagem de voz de seis minutos e n\u00e3o sabe se est\u00e3o contando que a casa pegou fogo, se o gato morreu ou se est\u00e3o apenas falando que o dia deles foi bom”, exemplifica ela.
\nGyasi \u00e9 um estagi\u00e1rio da gera\u00e7\u00e3o Z que faz parte da minha equipe. Ele conta que as mensagens de voz, para ele, parecem “um pouco chatas”, principalmente porque voc\u00ea precisa de fones de ouvido para escut\u00e1-las.
\nEmbora pare\u00e7a contradit\u00f3rio, j\u00e1 que os jovens brit\u00e2nicos s\u00e3o os que mais usam as mensagens de voz, a m\u00e3e de Gyasi \u2014 Buzz, de 53 anos \u2014 declarou que elas s\u00e3o uma forma pr\u00e1tica de colocar em dia uma liga\u00e7\u00e3o que estava pendente.
\nPor outro lado, Daniela, de 30 anos, comentou que “as mensagens de voz me estressam um pouco, pois, depois que voc\u00ea as abre, \u00e9 obrigado a ouvir at\u00e9 o fim”.
\nO rep\u00f3rter da BBC especializado em temas LGBT e de identidade, Josh Parry, talvez seja o maior defensor das mensagens de voz que conhe\u00e7o. \u00c0s vezes, suas mensagens chegam a durar 15 minutos (n\u00e3o \u00e9 exagero).
\n“Acredito que elas podem transmitir um contexto muito \u00fatil, quando voc\u00ea fala de alguma coisa”, explica ele.
\n“Voc\u00ea pode discutir as coisas de uma forma que, talvez, seja mais dif\u00edcil de escrever e pode tamb\u00e9m transmitir nuances. E s\u00e3o muito pr\u00e1ticas em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s mensagens de texto quando levo os cachorros para passear.
\nOutra amiga, Naomi, \u00e9 designer e empres\u00e1ria. Ela disse que as mensagens de voz s\u00e3o \u00fateis quando ela est\u00e1 com as m\u00e3os ocupadas.
\n“Adoro mandar mensagens de voz quando estou ocupada”, ela conta. “Quando tenho muitas coisas para fazer, se as crian\u00e7as estiverem por perto e quando estou tentando fazer v\u00e1rias coisas ao mesmo tempo.”
\n“\u00c9 uma boa forma de ficar um pouco mais conectada”, afirma Naomi.
\nO fator do idioma
\nNa \u00cdndia, pa\u00eds dos meus ancestrais, quase a metade da popula\u00e7\u00e3o prefere as mensagens de voz ou, pelo menos, gosta tanto delas quanto das mensagens de texto.
\nIsso significa que as mensagens de voz passaram a ser uma parte fundamental da comunica\u00e7\u00e3o no pa\u00eds.
\nA filial indiana do WhatsApp lan\u00e7ou recentemente um an\u00fancio de nove minutos, com apresenta\u00e7\u00e3o impec\u00e1vel, contando a hist\u00f3ria de um casal rec\u00e9m-casado fict\u00edcio em uma zona rural do pa\u00eds, que se apaixonou atrav\u00e9s das mensagens de voz.
\nMas, no outro lado do espectro, criminosos estariam preferindo enviar amea\u00e7as por mensagens de voz, n\u00e3o de texto.
\nAlguns afirmam que tudo isso se deve ao idioma. Em culturas multil\u00edngues, como a \u00cdndia, as mensagens de voz facilitam a mistura de idiomas.
\nAs pessoas que falam hinglish (como chamamos a mistura fluente de hindi e ingl\u00eas) podem se comunicar com mais naturalidade falando do que escrevendo, por exemplo.
\nA \u00cdndia \u00e9 um dos pa\u00edses em que as pessoas tendem a usar mais as mensagens de voz para se comunicar nas redes sociais
\nGetty Images via BBC
\nShreya \u00e9 estudante universit\u00e1ria em Pune, no Estado indiano de Maharashtra, oeste da \u00cdndia. Ela conta que seu grupo de amigos usa principalmente as mensagens de voz “porque falamos muitos idiomas”.
\n“Assim, costumo alternar entre minha l\u00edngua materna, o marati, e o ingl\u00eas”, ela conta.
\n“Testei o teclado marati, mas \u00e9 muito complicado de usar”, segundo ela. Shreya conta que s\u00f3 conhece uma pessoa que usa o teclado marati para escrever: sua av\u00f3.
\nJ\u00e1 Namratha tem 29 anos e mora em Khargar, perto de Mumbai, na costa oeste da \u00cdndia.
\nEla conta que, como as pessoas falam diversos idiomas no seu pa\u00eds, mas n\u00e3o sabem necessariamente ler e escrever em todos eles, as mensagens de voz facilitam a comunica\u00e7\u00e3o.
\n“Eu posso saber o idioma deles, mas eles n\u00e3o t\u00eam conhecimento suficiente do meu para poderem escrever”, explica ela. “Talvez eles saibam falar, mas n\u00e3o escrever.”
\nMas algumas coisas realmente transcendem fronteiras, como a necessidade de fofocar.
\nShreya, por exemplo, conta que as mensagens de voz “tamb\u00e9m transmitem melhor a express\u00e3o… por isso, quando se trata de contar fofocas, o que esperamos \u00e9 uma mensagem de voz”.
\nExistem poucas pesquisas na \u00cdndia a este respeito. Mas a professora de sociologia Kathryn Hardy, da Universidade Ashoka de Sonipat, no norte do pa\u00eds, acredita ser “muito plaus\u00edvel” que as mensagens de voz sejam particularmente populares entre as comunidades rurais e em regi\u00f5es com menor n\u00edvel de alfabetiza\u00e7\u00e3o.
\n“Observamos como muitas tecnologias foram implantadas nas comunidades rurais de forma quase instant\u00e2nea, exatamente porque elas n\u00e3o exigem que se saiba ler, nem escrever”, explica ela.
\n“Este parece ser o uso mais \u00f3bvio das mensagens de voz: eliminar o problema n\u00e3o s\u00f3 da alfabetiza\u00e7\u00e3o, mas tamb\u00e9m da flu\u00eancia.”
\nSer\u00e1 que o idioma tamb\u00e9m pode ajudar a explicar a avers\u00e3o brit\u00e2nica \u00e0s mensagens de voz? Rory Sutherland, colunista da revista The Spectator, acredita que sim.
\n“Na verdade, temos um idioma bastante eficiente”, explica ele. “Em ingl\u00eas, n\u00e3o \u00e9 preciso digitar 16 letras para pedir desculpas, o que torna a comunica\u00e7\u00e3o escrita mais atraente.”
\nA di\u00e1spora
\n\u00c9 preciso tamb\u00e9m destacar a popularidade das mensagens de voz em pa\u00edses com grandes comunidades residindo no exterior.
\nA \u00cdndia, por exemplo, tem a maior di\u00e1spora do mundo. S\u00e3o mais de 35 milh\u00f5es de indianos e pessoas com origem no pa\u00eds vivendo fora da \u00cdndia e cerca de 2,5 milh\u00f5es que se mudam para o exterior todos os anos.
\nNo M\u00e9xico, 53% da popula\u00e7\u00e3o afirma que gosta de receber mensagens de voz. E o pa\u00eds tamb\u00e9m tem uma grande comunidade no exterior, principalmente nos Estados Unidos.
\nTalvez as mensagens de voz ofere\u00e7am \u00e0s pessoas que vivem em diferentes fusos hor\u00e1rios a possibilidade de se manterem em contato de forma mais assincr\u00f4nica que as liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas, embora mais pessoal que as mensagens de texto.
\nHardy apoia esta teoria. Como norte-americana que mora na \u00cdndia h\u00e1 quase uma d\u00e9cada, as mensagens de voz permitiram que seus filhos mantivessem o contato com os av\u00f3s nos Estados Unidos.
\n“Usamos mensagens de voz entre 10 e 20 vezes por semana”, comenta ela. “Enviamos muitas.”
\n“Por isso, suspeito que pelo menos uma parte desse uso [na \u00cdndia] seja intergeracional ou se deva \u00e0s longas dist\u00e2ncias e grandes diferen\u00e7as de hor\u00e1rio.”
\nEtiqueta e fofocas
\nAinda n\u00e3o sabemos se as mensagens de voz provocam aquele aumento de oxitocina observado no estudo de 2011, sobre as liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas. E a conclus\u00e3o de um eventual estudo a respeito, seja ela qual for, n\u00e3o mudar\u00e1 necessariamente a opini\u00e3o p\u00fablica.
\nRory Sutherland acredita que exista aqui uma quest\u00e3o de cortesia.
\n“Talvez isso tenha a ver com o idioma ingl\u00eas ou com as caracter\u00edsticas brit\u00e2nicas, mas espero que ainda conservemos uma vaga no\u00e7\u00e3o do que seja a etiqueta”, declarou ele.
\n“Eu diria que gravar uma mensagem de cinco minutos \u00e9 falta de cortesia em rela\u00e7\u00e3o a quem recebe.”
\nDe minha parte, n\u00e3o posso deixar de pensar que, como muitos de n\u00f3s nos sentimos cada vez mais distantes, as pequenas grava\u00e7\u00f5es dos nossos amigos ocupam lugar importante e dever\u00edamos consider\u00e1-las um tesouro.
\nComo diz meu amigo Josh, “espero que elas nunca desapare\u00e7am. As nossas fofocas seriam muito menos interessantes se n\u00e3o houvesse as mensagens de voz.”<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"