![](\"https:\/\/hashdigital.com.br\/teste\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/localimages\/fotojet-2024-12-06t061934.702.jpg\")
Em v\u00eddeo postado nas redes sociais, passageira em voo aparece sentada em um assento pr\u00f3ximo \u00e0 janela, usando fones de ouvido e tentando ignorar o fato de estar sendo filmada sem autoriza\u00e7\u00e3o. Pol\u00eamica no avi\u00e3o: Jeniffer diz ter sido chamada de imbecil
\nO v\u00eddeo de uma mulher sendo filmada em um avi\u00e3o da companhia Gol por n\u00e3o ceder seu lugar a uma crian\u00e7a que estava chorando viralizou em diferentes redes sociais nos \u00faltimos dias. A postagem, inicialmente feita como cr\u00edtica \u00e0 postura da passageira, virou alvo de internautas e mexeu com especialistas em direito, psic\u00f3logos, m\u00e3es, influencers e viajantes.
\nO ocorrido envolve quest\u00f5es como direito do consumidor, direito aeron\u00e1utico, psicologia infantil e maternidade, exposi\u00e7\u00e3o indevida de imagem e o compartilhamento de conte\u00fado na internet.
\nEm entrevista ao Encontro, da TV Globo, na manh\u00e3 desta sexta-feira (6), Jeniffer Castro, a passageira que n\u00e3o cedeu o lugar, afirmou que foi xingada “v\u00e1rias vezes” pela mulher que gravou o v\u00eddeo.
\n\u26a0\ufe0fQuem fez as imagens e criticou Jeniffer no v\u00eddeo n\u00e3o foi a m\u00e3e da crian\u00e7a, mas, sim, uma outra passageira que originalmente n\u00e3o estava envolvida na troca de assentos e resolveu entrar na discuss\u00e3o.
\nDurante sua participa\u00e7\u00e3o no programa, Jennifer contou: “No final, quando fui sair para pegar a mala, ela [a mulher que gravou o v\u00eddeo] estava atr\u00e1s de mim. Ela falou assim: ‘Agora, voc\u00ea levanta, n\u00e9?, sua imbecil'”.
\nJeniffer disse que est\u00e1 sentindo medo de toda a situa\u00e7\u00e3o e que n\u00e3o entende entender a repercuss\u00e3o do caso ou que as pessoas est\u00e3o pensando.
\n“Estou mais com medo da minha seguran\u00e7a”, desabafou. “Est\u00e1 todo mundo mandando mensagem, perguntando onde moro.”
\nJeniffer afirmou que medidas legais j\u00e1 est\u00e3o sendo tomadas.
\nLeia, abaixo, sobre os seguintes temas (clique para navegar pela p\u00e1gina):
\nPostagem
\nO que diz a m\u00e3e
\nAssento pago
\nQuem \u00e9 Jeniffer
\nO que diz a Anac
\nO que diz a Gol
\n\u00c9 birra?
\nDireito \u00e0 imagem
\n\ud83d\udcf2 Postagem
\n\u25b6\ufe0fTudo come\u00e7ou quando o perfil @marycomciencia postou no TikTok o v\u00eddeo que viralizou com um texto dizendo: “e minha m\u00e3e que encontrou uma pessoa sem empatia com crian\u00e7a”. O perfil @marycomciencia seria da filha da mulher que fez a filmagem.
\nNa imagem, uma passageira est\u00e1 sentada em um assento pr\u00f3ximo \u00e0 janela, usando fones de ouvido e tentando ignorar o fato de estar sendo filmada sem autoriza\u00e7\u00e3o. Jeniffer, a passageira exposta, ficou conhecida na internet como “diva do avi\u00e3o”.
\nA inten\u00e7\u00e3o da mulher que fez as imagens e da filha que postou o v\u00eddeo em seu perfil era, inicialmente, constranger a passageira que n\u00e3o quis ceder seu lugar para a crian\u00e7a. Jeniffer, no entanto, procura n\u00e3o se envolver na discuss\u00e3o e mant\u00e9m, em grande parte da grava\u00e7\u00e3o, os olhos fechados.
\n“Estou gravando a sua cara porque voc\u00ea n\u00e3o tem empatia com as pessoas”, diz a voz no v\u00eddeo. E completa: “Isso \u00e9 repugnante, no s\u00e9culo 21, n\u00e3o ter empatia com uma crian\u00e7a. Se fosse com um adulto, tudo bem, agora com crian\u00e7a \u00e9 demais”.
\nAo fundo do v\u00eddeo, \u00e9 poss\u00edvel ouvir uma voz feminina criticando Jeniffer e uma crian\u00e7a chorando. Depois que o caso tomou as redes sociais, os perfis de @marycomciencia foram desativados.
\nVoltar para o in\u00edcio.
\n\ud83d\udde8\ufe0f O que diz a m\u00e3e
\nEm entrevista ao Portal Leo Dias, a m\u00e3e da crian\u00e7a, identificada apenas como Aline, disse que n\u00e3o solicitou a troca de assentos: “Quero deixar claro que, em nenhum momento, eu pedi, nem me direcionei \u00e0 Jeniffer. Ela sabe disso, ela sabe que n\u00e3o fui eu que gravei o v\u00eddeo. Ningu\u00e9m da fam\u00edlia gravou v\u00eddeo”.
\n “\u00c9 uma crian\u00e7a como qualquer outra crian\u00e7a dessa idade [4 anos], que em algumas situa\u00e7\u00f5es vai se comportar de maneira inadequada. A gente tem que corrigir, e foi o que qualquer pessoa no voo, passageiros e comiss\u00e1rios de bordo, presenciaram”, disse Aline.
\n“Ela foi insultada, mas jamais por ningu\u00e9m da minha fam\u00edlia, e sim por uma senhora que estava vestindo uma camisa de uma ONG, que eu n\u00e3o vou divulgar porque n\u00e3o achei que a atitude dela foi correta.”
\nVoltar para o in\u00edcio.
\n\ud83d\udcba Assento pago
\nUma das principais quest\u00f5es abordadas pelos internautas \u00e9 que Jeniffer aparece em um assento especial, com custo extra. Isto quer dizer que a passageira pagou um valor a mais para se sentar ali.
\nNa simula\u00e7\u00e3o de voos da Gol entre as cidades de S\u00e3o Paulo e Belo Horizonte, por exemplo, um assento Conforto pode custar R$ 51 a mais no valor da passagem por trecho.
\nAlguns perfis que compartilham o caso afirmam que, quando Jeniffer chegou ao assento, havia uma crian\u00e7a sentada ali. A m\u00e3e, ent\u00e3o, retirou a crian\u00e7a para que Jeniffer pudesse se sentar. Depois disso, a crian\u00e7a teria come\u00e7ado a chorar por querer ficar justamente naquele lugar.
\nPol\u00eamica no avi\u00e3o: entenda o caso da mulher que viralizou ao n\u00e3o ceder lugar para crian\u00e7a
\nReprodu\u00e7\u00e3o
\nVoltar para o in\u00edcio.
\n\u25b6\ufe0f Quem \u00e9 Jeniffer
\nOs internautas tomaram as dores de Jeniffer Castro por ter sido exposta nas redes sociais. Muitos acreditam que, al\u00e9m de ter sido indevidamente filmada, a passageira teve raz\u00e3o em n\u00e3o ceder o lugar.
\nAs pessoas que apoiam Jeniffer tamb\u00e9m admiram o fato de ela n\u00e3o ter se envolvido na briga. Na tarde da quinta-feira (5), Jeniffer somava pouco mais de 400 mil seguidores em seu perfil do Instagram. Na manh\u00e3 desta sexta-feira (6), a “diva do avi\u00e3o” j\u00e1 ultrapassou mais de 1,3 milh\u00e3o de f\u00e3s.
\nNa rede social, ela posta imagens no Rio de Janeiro, em viagens, com amigas e praticando exerc\u00edcios. Nos stories, ela chegou a compartilhar uma postagem sobre a exposi\u00e7\u00e3o com a hashtag #todoscomjeniffercastro.
\nNo Linkedin, rede social com foco profissional, Jeniffer Castro conta que \u00e9 agente de neg\u00f3cios do banco Bradesco, formada em administra\u00e7\u00e3o pela Faculdade Nova Serrana e com MBA em gest\u00e3o estrat\u00e9gica de neg\u00f3cios pelo Centro Universit\u00e1rio Newton Paiva.
\nVoltar para o in\u00edcio.
\nReveja abaixo reportagem de 2023 sobre o aumento de confus\u00f5es em avi\u00f5es e aeroportos:
\nANAC estuda criar lista para punir passageiros que criam confus\u00f5es em voos e aeroportos
\n\ud83d\uddce O que diz a Anac
\nA portaria N\u00ba13.065\/SAS da Ag\u00eancia Nacional de Avia\u00e7\u00e3o Civil (Anac) define que o passageiro menor de 16 anos que viaja acompanhado deve ser obrigatoriamente acomodado em assento ao lado de, pelo menos, um adulto respons\u00e1vel.
\nSe os passageiros quiserem selecionar previamente seus assentos por motivos diversos, como prefer\u00eancia por janela por exemplo, poder\u00e1 haver cobran\u00e7a pelos lugares escolhidos, tanto para a crian\u00e7a quanto para o respons\u00e1vel.
\nA legisla\u00e7\u00e3o, no entanto, n\u00e3o menciona a possibilidade de troca de assentos entre passageiros por outros motivos.
\nEm nota enviada ao g1, a Ag\u00eancia afirmou que “com base na filmagem que circulou nas redes sociais, a situa\u00e7\u00e3o n\u00e3o se enquadra nos casos regulamentados pela Anac. A troca de assento deve ser feita apenas em casos espec\u00edficos que envolvam as sa\u00eddas de emerg\u00eancia ou quest\u00f5es de seguran\u00e7a operacional”.
\nVoltar para o in\u00edcio.
\n\ud83d\udcd1 O que diz a Gol
\nEm resposta ao g1 sobre o caso, a companhia a\u00e9rea Gol diz:
\n“Por se tratar de uma quest\u00e3o de protocolo e regulamentos, recomendamos que acione a Anac para esclarecimentos. Segundo a ag\u00eancia reguladora, a troca de assento deve ser feita apenas em casos espec\u00edficos que envolvam as sa\u00eddas de emerg\u00eancia ou quest\u00f5es de seguran\u00e7a operacional”.
\nVoltar para o in\u00edcio.
\n\ud83d\udc76 \u00c9 birra?
\nAl\u00e9m de apoiar Jeniffer, muitos usu\u00e1rios tamb\u00e9m passaram a criticar a fam\u00edlia envolvida, rotulando a crian\u00e7a como “birrenta” e atribuindo o comportamento a uma suposta falta de limites impostos pelos pais.
\nEmbora n\u00e3o seja poss\u00edvel entender todo o contexto social e familiar da situa\u00e7\u00e3o apenas pelo v\u00eddeo e sua repercuss\u00e3o digital, o g1 conversou com a psic\u00f3loga e doutora em sa\u00fade Fernanda Landeiro sobre algumas estrat\u00e9gias que podem ajudar pais e as crian\u00e7as a manterem a calma em situa\u00e7\u00f5es como esta.
\n“Estar em uma situa\u00e7\u00e3o social e passar por uma frustra\u00e7\u00e3o \u00e9 muito comum, e os pais precisam estar preparados previamente para lidar com isso. A crian\u00e7a deve ser ensinada a lidar com a frustra\u00e7\u00e3o desde cedo”, afirma.
\n“Na psicologia chamamos isso de treino de toler\u00e2ncia ao mal-estar, como quando a crian\u00e7a quer algo do shopping e os pais n\u00e3o t\u00eam dinheiro, ou quando quer comer algo fora da hora da refei\u00e7\u00e3o. Quanto antes a crian\u00e7a iniciar esse ‘treino’, mais f\u00e1cil vai ser para voc\u00ea lidar com isso no futuro.”
\nA rea\u00e7\u00e3o de frustra\u00e7\u00e3o, com choro e “birra”, tamb\u00e9m \u00e9 normal, segundo a especialista. Nesses momentos, \u00e9 fundamental validar os sentimentos da crian\u00e7a, demonstrando empatia e acolhimento. Por exemplo, voc\u00ea pode dizer: “Eu entendo que voc\u00ea est\u00e1 triste, eu entendo que est\u00e1 chateada, mas infelizmente isso n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel”.
\nEsse tipo de resposta refor\u00e7a para a crian\u00e7a que suas emo\u00e7\u00f5es s\u00e3o leg\u00edtimas e respeitadas, mas sem abrir m\u00e3o da firmeza necess\u00e1ria para manter o limite estabelecido.
\n“A gente n\u00e3o pode ceder. \u00c9 a mesma coisa de comprar o brinquedo. A crian\u00e7a grita chora e voc\u00ea vai l\u00e1 e cede compra o brinquedo para ela. Voc\u00ea ensinou para ela que aquele comportamento \u00e9 o comportamento para ela conseguir as coisas e esse \u00e9 o maior erro dos pais”, diz.
\n\ud83d\udca1 Veja abaixo algumas dicas pr\u00e1ticas da especialista:
\nEstabele\u00e7a hor\u00e1rios fixos para atividades.
\nN\u00e3o ceda \u00e0s birras alterando a rotina.
\nMantenha consist\u00eancia nas regras entre todos os cuidadores.
\nValide os sentimentos da crian\u00e7a. Evite frases como “n\u00e3o \u00e9 pra chorar” ou “isso n\u00e3o \u00e9 nada”.
\nSempre ofere\u00e7a op\u00e7\u00f5es vi\u00e1veis. Exemplo: “”Hoje n\u00e3o vamos comprar brinquedo, mas que tal brincarmos com os que j\u00e1 temos em casa?”.
\nElogie quando a crian\u00e7a lida bem com um “n\u00e3o”.
\nDemonstre como voc\u00ea lida com suas pr\u00f3prias frustra\u00e7\u00f5es. Exemplo: “Queria muito ir ao parque, mas est\u00e1 chovendo. Vou fazer outra atividade legal em casa”.
\nFernanda Landeiro refor\u00e7a, no entanto, que o manejo \u00e9 diferente em caso da exist\u00eancia de transtornos que podem estar ligados a quest\u00f5es comportamentais.
\n “Nesses casos espec\u00edficos obviamente essa crian\u00e7a ela vai precisar de um tratamento, que envolve psicoterapia com psic\u00f3logos e pode envolver, tamb\u00e9m, medica\u00e7\u00e3o psiqui\u00e1trica”.
\nVoltar o in\u00edcio.
\n\ud83d\udcf7 Direito \u00e0 imagem
\nO artigo 5\u00ba, inciso X, da Constitui\u00e7\u00e3o Federal do Brasil garante que a intimidade, a vida privada, a honra e a imagem das pessoas s\u00e3o inviol\u00e1veis. Al\u00e9m disso, o inciso prev\u00ea o direito a indeniza\u00e7\u00e3o por danos morais ou materiais decorrentes da viola\u00e7\u00e3o desses direitos.
\nEm entrevista ao g1, Ra\u00edssa Varrasquin Pavon, advogada no escrit\u00f3rio Ernesto Borges Advogados, Especialista em Direito Digital e Prote\u00e7\u00e3o de Dados, afirma que “a imagem pode sim se configurar como um dado pessoal”, inclusive nos meios digitais.
\n“Portanto, nesse caso em espec\u00edfico, o uso indevido da imagem por meio de uma grava\u00e7\u00e3o exposta em redes sociais pode sim gerar direito ao ofendido, a v\u00edtima, a uma indeniza\u00e7\u00e3o por danos morais”, afirma.
\nVoltar para o in\u00edcio.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"