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Hot\u00e9is dever\u00e3o seguir novas regras sobre limpeza e hor\u00e1rios de check-in e check-out
\nO Minist\u00e9rio do Turismo publicou uma portaria no dia 16 de setembro definindo novas regras envolvendo os hor\u00e1rios de entrada e sa\u00edda de h\u00f3spedes e a rotina de limpeza dos meios de hospedagem no Brasil.
\nO \u00f3rg\u00e3o tamb\u00e9m lan\u00e7ou um sistema que permite que os viajantes realizem o check-in digitalmente antes de chegarem ao estabelecimento, chamado de Ficha Nacional de Registro de H\u00f3spedes eletr\u00f4nica (FNRH Digital). Veja ao final da reportagem.
\n\u27a1\ufe0fUma das novas normas da portaria regulamenta uma pr\u00e1tica que j\u00e1 \u00e9 comum nos hot\u00e9is: reduzir o tempo da di\u00e1ria para realizar servi\u00e7os de limpeza.
\n\u27a1\ufe0fO pre\u00e7o das di\u00e1rias continua sendo calculado sobre 24 horas, mas a portaria estabelece que o hotel pode usar at\u00e9 tr\u00eas horas desse per\u00edodo para fazer a higieniza\u00e7\u00e3o do quarto.
\n\u27a1\ufe0f Na pr\u00e1tica, isso significa que o h\u00f3spede pode permanecer por pelo menos 21 horas no local por di\u00e1ria.
\n\u27a1\ufe0fPor exemplo, se o check-in for permitido a partir das 15h, o limite do check-out n\u00e3o pode acontecer antes do meio-dia.
\n\ud83d\udcf1 Baixe o app do g1 para ver not\u00edcias em tempo real e de gra\u00e7a
\nL\u00edquido na bagagem de m\u00e3o: quais as regras em viagens internacionais
\nAs normas sobre hor\u00e1rios e rotina de limpeza devem ser implementadas por hot\u00e9is, pousadas, flats e outros meios de hospedagem at\u00e9 a segunda quinzena de dezembro, quando a regra entra em vigor.
\n“S\u00e3o regras b\u00e1sicas de higiene, agora detalhadas em uma portaria espec\u00edfica. Os meios de hospedagem que n\u00e3o se adequarem no prazo poder\u00e3o ser multados ou processados por \u00f3rg\u00e3os de defesa do consumidor, ou pelo governo”, explica Maximilian Paschoal, advogado especializado em direito do consumidor e s\u00f3cio do Pinheiro Neto Advogados (SP).
\nPlataformas como o Airbnb n\u00e3o se enquadram na defini\u00e7\u00e3o oficial de meios de hospedagem e, por isso, n\u00e3o est\u00e3o sujeitas diretamente \u00e0s novas exig\u00eancias, explica Maximilian. Mesmo assim, elas continuam obrigadas a cumprir as regras do direito do consumidor, segundo o especialista.
\nOutros pontos definidos pela portaria
\nViajantes chegando ao hotel
\nFreepik
\na limpeza deve incluir, no m\u00ednimo: higieniza\u00e7\u00e3o completa, troca de roupas de cama e de toalhas;
\ndurante a sua estadia, o h\u00f3spede pode dispensar a limpeza, desde que isso n\u00e3o comprometa as condi\u00e7\u00f5es sanit\u00e1rias do hotel;
\nos hot\u00e9is decidem sobre hor\u00e1rios de check-in, check-out e limpeza, mas deve comunic\u00e1-los no momento da reserva (regra que tamb\u00e9m vale para ag\u00eancias e plataformas que atuam como intermedi\u00e1rios);
\nentrada antecipada ou sa\u00edda tardia s\u00e3o permitidas e podem ser cobradas, desde que informadas previamente ao h\u00f3spede.
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\nFicha Nacional de Registro de H\u00f3spedes eletr\u00f4nica (FNRH Digital)
\nA outra novidade anunciada pelo Minist\u00e9rio do Turismo \u00e9 a Ficha Nacional de Registro de H\u00f3spedes eletr\u00f4nica (FNRH Digital).
\nO documento j\u00e1 era obrigat\u00f3rio, mas antes era preenchido em papel. Com a mudan\u00e7a, h\u00f3spedes poder\u00e3o adiantar o processo com o pr\u00e9-check-in digital e evitar filas.
\nO sistema j\u00e1 est\u00e1 dispon\u00edvel, mas ainda n\u00e3o \u00e9 obrigat\u00f3rio para h\u00f3spedes nem para os estabelecimentos.
\nSegundo o Minist\u00e9rio informou ao g1, uma nova portaria deve ser publicada em breve para definir mais detalhes.
\nVeja a seguir o passo a passo para acessar o sistema, segundo um manual divulgado pelo governo.
\nComo acessar a FNRH Digital
\n1. Acesse o site do sistema FNRH, por esse link ou pelo QR Code disponibilizado pelo meio de hospedagem.
\n2. Fa\u00e7a login com uma das op\u00e7\u00f5es:
\nconta Gov.br (mais simples e gratuita, com CPF e senha);
\ncertificado digital f\u00edsico (cart\u00e3o inteligente ou token). Para isso, instale o software do dispositivo, conecte-o ao computador e insira a senha (PIN);
\ncertificado digital em nuvem (ex.: SerproID, Serasa Experian, SafeID)\u2014 siga as instru\u00e7\u00f5es do servi\u00e7o contratado.
\nComo fazer o pr\u00e9-check-in
\n1. Registre a sua reserva:
\nclique em “Minhas Reservas”;
\nadicione o c\u00f3digo da reserva, datas de in\u00edcio e fim da estadia e o tipo de meio de hospedagem e salve.
\n2. Siga os passos do pr\u00e9-check-in:
\nselecione a reserva e clique em \u201cMeu pr\u00e9-check-in\u201d;
\nconfira os dados de viagem e, se estiverem certos, clique em \u201cIniciar pr\u00e9-check-in\u201d;
\nrevise seus dados pessoais e seus contatos e, se estiverem certos, clique em “Avan\u00e7ar”;
\nselecione o motivo da viagem, o meio de transporte, aceite os termos e clique em \u201cEnviar pr\u00e9-check-in\u201d;
\no sistema deve confirmar o envio e atualiza o status da reserva.
\nComo fazer o pr\u00e9-check-in de dependentes
\nAl\u00e9m do pr\u00f3prio h\u00f3spede, o sistema permite registrar acompanhantes ou familiares que v\u00e3o se hospedar juntos.
\n1. Inclua um dependente:
\nClique em \u201cMeus Dependentes\u201d no menu inicial;
\nSelecione \u201cIncluir dependente\u201d e preencha os dados: tipo e n\u00famero do documento, nome completo, data de nascimento, g\u00eanero, nacionalidade e pa\u00eds de nascimento;
\nClique em \u201cSalvar\u201d para registrar o dependente no sistema;
\nDependentes j\u00e1 cadastrados podem ser alterados ou removidos conforme necessidade. Ao clicar em \u201cAlterar\u201d na lista, voc\u00ea pode editar todos os dados, excetivo o tipo e o n\u00famero do documento.
\n2. Fa\u00e7a o pr\u00e9-check-in:
\nNo detalhamento da reserva, clique em \u201cPr\u00e9-check-in de dependente\u201d;
\nSelecione o dependente, revise os dados (como nome social, g\u00eanero e nacionalidade) e clique em \u201cEnviar pr\u00e9-check-in\u201d;
\nO status da reserva do dependente deve ser atualizado e o processo conclu\u00eddo.
\nSua mala n\u00e3o chegou junto com o voo? Veja o que fazer se a bagagem for perdida<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"